SNS運用代行で最初の案件を安く受けるのは正しい戦略です。ただし、実績が積み上がっても単価が初回のままでは、頑張るほど疲弊します。値上げは「お願い」ではなく「提案」。この記事では、その切り出し方を具体化します。
値上げを切り出せる3つのタイミング
- 成果が数字で見えたとき —— 保存数◯倍、問い合わせ増など、月次レポートで示せる実績が2〜3ヶ月続いたとき
- 業務範囲が増えたとき —— 「ついでにストーリーズも」「コメント返信も」と、契約時より作業が膨らんだとき
- 契約更新・期の変わり目 —— 半年更新のタイミングや、クライアントの下期・新年度の始まり
逆に、成果が出ていない時期や、クライアントの繁忙ど真ん中は避けましょう。
角が立たない切り出し方の型
ポイントは「感謝→実績→提案→選択肢」の順で伝えることです。
いつもお任せいただきありがとうございます。この半年で保存数が3倍になり、プロフィールからの問い合わせも増えてきました。来月の更新にあたり、現在の業務範囲を踏まえて月額を◯◯円に改定させていただけないでしょうか。もし予算が難しい場合は、投稿本数を調整したプランもご用意できます。
- 実績を先に —— 数字が値上げの根拠になります
- 金額は具体的に —— 「少し上げたい」ではなく明確な数字で
- 逃げ道を用意 —— 減額プランを添えると、関係を壊さず交渉できます
「業務範囲の膨張」には範囲表で対処
値上げ交渉とセットで効くのが、業務範囲表(やること・やらないこと・追加料金の目安)の提示です。「ここまでは月額内、ここからはオプション」を見える化すると、なし崩しの作業増を防げて、次の交渉もしやすくなります。
断られたときの3つの選択肢
選択肢 | 考え方 |
|---|---|
業務量を調整して続ける | 単価据え置きなら投稿本数を減らし、時給換算を適正化する |
期限つきで様子を見る | 「3ヶ月後にあらためて相談」と期限を切って再交渉の約束を取る |
新規案件で置き換える | 実績を武器に適正単価の新規を取り、低単価案件から卒業する |
大切なのは、断られても働き方を変えないままにしないことです。
値上げ交渉を支える日頃の積み立て
- 月次レポートで成果と改善を毎月示す(交渉の根拠が自動的に貯まる)
- 依頼への即レス・納期厳守で「手放したくない人」になっておく
- ポートフォリオを更新し、いつでも新規を取れる状態にしておく
まとめ
値上げは、実績という根拠と、感謝→実績→提案→選択肢の型があれば怖くありません。日頃のレポートで根拠を積み立て、更新のタイミングで堂々と提案しましょう。